外注トラブルを防ぐ！委託者のための業務委託契約ガイド
外注トラブルを防ぐ！
委託者のための
業務委託契約ガイド
こんにちは、円満契約サポートセンター行政書士の西澤です。
業務を外部に委託する「外注」は、コスト削減や専門性の確保に役立つ一方で、「納品されない」「品質が悪い」「言った言わないのトラブルが起きた」など、思わぬトラブルに発展するケースも少なくありません。
実は、そうしたトラブルの多くは「契約書の不備」や「認識のズレ」によって起こっています。
この記事では、委託者の立場で業務委託契約を結ぶ際に押さえておくべき基本ポイントをわかりやすく解説します。
外注先との良好な関係を築きつつ、トラブルを未然に防ぐために、ぜひ最後までお読みください。
そもそも「業務委託契約」とは？
「業務委託契約」とは、特定の仕事や業務を、外部の事業者や個人に依頼して遂行してもらうための契約です。
ただし、法律上は「業務委託契約」という言葉は存在せず、実態としては以下の2つに大別されます：
- 請負契約（成果に対して報酬が支払われる）
- 準委任契約（業務の遂行自体に対して報酬が支払われる）
業務内容によって、どちらに該当するかを判断し、それに合った契約内容を作ることが大切です。
委託者が押さえるべき5つのポイント
1. 契約書は「口約束」ではなく、必ず書面で！
「信頼しているから大丈夫」という感覚で、口約束やメールだけで外注を進めるのは非常に危険です。
トラブル時には証拠がなければ法的保護を受けにくくなるため、契約書をしっかり取り交わしましょう。
2. 業務範囲は明確に
曖昧な依頼内容では、成果物のイメージに差が出て、「期待していたものと違う」というトラブルに発展します。
- 具体的な作業内容
- 納品物の形
- 使用するツールやフォーマット
などを明記し、相互の認識を一致させましょう。
3. 納期・報酬・支払い方法を明確に
「いつまでに」「いくらで」「どのように支払うか」は、委託者・受託者双方にとって非常に重要なポイントです。
特に注意したいのが遅延時の対応。納期遅れが発生した際のペナルティや、途中解約のルールも盛り込んでおくと安心です。
4. 著作権・成果物の帰属はどうするか？
Webサイト制作やデザイン、資料作成などでは、著作権の所在をはっきりさせることが必要です。
「納品された成果物は誰のものか？」「再利用や改変は可能か？」など、将来的な活用を見据えて、明文化しておくことをおすすめします。
5. 秘密保持・個人情報保護の条項を忘れずに
業務委託では、社内情報や顧客情報を共有することもあります。
秘密保持契約（NDA）や個人情報の取り扱いに関する条項を契約書に含めましょう。
これにより、情報漏洩リスクを最小限に抑えることができます。
よくあるトラブル事例と予防策
| トラブル事例 | 原因 | 予防策 |
|---|---|---|
| 成果物の質が低い | 業務内容・品質基準が不明確 | 納品基準・チェック項目を契約書に記載 |
| 納期に間に合わない | 遅延時のペナルティがなかった | 遅延損害金や途中報告の義務を明記 |
| 著作権を巡って揉める | 帰属先が不明確だった | 成果物の権利の帰属を明記 |
| 情報が漏洩した | 秘密保持条項がなかった | NDAと契約書の両方で明記 |
契約書を整備することで得られるメリット
- ✅ トラブルを事前に防げる
- ✅ 外注先と安心して付き合える
- ✅ 万が一のときに備えられる
- ✅ 社内ガバナンスも強化できる
「外注は信頼関係がすべて」ではありません。
信頼関係を築くためにも、契約書という“共通の土台”が必要です。
契約書は「保険」ではなく「投資」です
外注トラブルの多くは、「契約書をちゃんと作っていなかった」ことが原因です。
逆に言えば、きちんと契約を整備するだけで、防げる問題はたくさんあります。
委託者として、安心して外注できる環境を整えるために、契約書作成をプロに相談するのも一つの選択です。
💼 業務委託契約書の作成・チェックはお任せください
当事務所では、委託者の立場に立った実務的な契約書作成サポートを行っています。
初めての外注でも安心できるよう、ヒアリングから丁寧に対応いたします。
お気軽にご相談ください！
契約書作成は、
円満契約サポートセンター
行政書士西澤事務所へご相談を！
初回相談無料！お気軽にお問い合わせください。
「こんなこと相談してもいいのかな？」
と迷っている方も、まずはお気軽にご相談ください。
当事務所では、あなたのビジネスのリスクを最小限に抑え、契約者双方が良好なパートナーシップを築くことにより安心して事業を進めていただけるよう、個別の状況に合わせた最適な契約書の作成サポートを行っております。
初回相談は無料です。
まずはお気軽にお問い合わせください。
【お問い合わせはこちら】
契約書作成は、
円満契約サポートセンター
行政書士西澤事務所へご相談を！
初回相談無料！お気軽にお問い合わせください。
初回相談は無料です。
簡単に契約書のリスクを知りたい方にお勧めです。
enmankeiyaku@gmail.com
