フランチャイズ契約書のトラブルはなぜ起こる？本部が知るべき典型事例と未然に防ぐ契約書対策
フランチャイズ契約書のトラブルはなぜ起こる？
本部が知っておくべき典型事例と原因
はじめに
こんにちは。
円満契約サポートセンター、行政書士の西澤です。
フランチャイズビジネスは、本部と加盟店が長期的に利益を分かち合う仕組みです。
しかし実際には、
- 「こんなはずじゃなかった」
- 「契約書に書いてある・書いていない」
- 「話が違う」
といったトラブルが後を絶ちません。
その多くは、契約書の内容や作り方に原因があります。
本記事では、フランチャイズ契約書で実際によく起こるトラブル事例と、その原因、
そして本部側がトラブルを未然に防ぐために取るべき契約書対策を解説します。
フランチャイズ契約書で実際によくあるトラブル事例
① 契約内容の解釈違いによるトラブル
フランチャイズ契約で最も多いのが、「解釈のズレ」です。
- ロイヤリティの計算方法
売上基準なのか、粗利基準なのか。
記載が曖昧なままだと、後に大きな紛争へ発展します。 - 競業避止義務の範囲
「どこまでが競業なのか」「期間はいつまでか」が不明確な場合、
本部のブランドやノウハウが守れなくなるケースもあります。 - 契約期間・更新条件
更新の可否や条件を定めていないと、
契約終了時に深刻な対立が生じがちです。
👉 原因の多くは、条文の曖昧さです。
② 情報開示不足によるトラブル
加盟店募集時の説明と、実際の運営状況にギャップがあると、
本部に対する不信感が一気に高まります。
- 収益モデルや売上予測の説明不足
- 想定されるリスクの説明が不十分
- 成功事例ばかりを強調してしまう
結果として、
「聞いていない」「そんなリスクがあるなら契約しなかった」
という主張につながります。
③ サポート体制に関するトラブル
契約書上のサポート内容が抽象的な場合も要注意です。
- 初期研修の内容・期間が不明確
- 開業後のサポート範囲が曖昧
- 本部の義務が条文化されていない
加盟店が苦境に立たされた際、
「本部は何もしてくれない」という不満が訴訟リスクへと発展します。
④ 契約違反・解除をめぐるトラブル
- 中途解約時の違約金
- 契約解除の要件
- 知的財産権（商標・ノウハウ）の取り扱い
これらを曖昧にしていると、
契約終了後に深刻な紛争が発生する可能性があります。
トラブルが起こる根本原因とは？
契約書が「ひな形」のままになっている
ネットや他社の契約書を流用しただけでは、
自社のフランチャイズモデルに合った契約書にはなりません。
本部と加盟店の認識をすり合わせていない
契約書は「説明して初めて意味を持つもの」です。
説明不足は、そのままトラブルの種になります。
法令・実務の変化に対応していない
フランチャイズを取り巻く環境は変化しています。
古い契約書を使い続けること自体がリスクです。
フランチャイズ契約トラブルを未然に防ぐために本部がやるべきこと
- 契約書に曖昧な表現を残さない
- 本部・加盟店それぞれの権利義務を明確化する
- 自社のビジネスモデルに合わせた条文設計を行う
- 定期的に契約書を見直す
そして何より重要なのが、
フランチャイズ契約書に精通した専門家に相談することです。
フランチャイズ契約書でお悩みの本部様へ
- 契約書が古いままになっている
- 加盟店との関係に不安がある
- 将来のトラブルを未然に防ぎたい
このようなお悩みをお持ちでしたら、
早めの契約書チェック・見直しをおすすめします。
当事務所では、
フランチャイズ本部様の立場に立ち、
実務とトラブル防止を重視したフランチャイズ契約書の作成・見直しをサポートしています。
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「今の契約書で本当に大丈夫か？」
そう感じたタイミングが、見直しのベストタイミングです。
このブログ記事が、
フランチャイズ本部様の安心・安定した事業運営の一助となれば幸いです。
契約書作成は、
円満契約サポートセンター
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