フランチャイズ契約書のトラブル事例とは？本部が知らないと危険な落とし穴と、加盟店トラブルを防ぐ契約書対策
フランチャイズ契約書のトラブル事例とは？
本部が知らないと危険な落とし穴
はじめに
フランチャイズ本部様、こんにちは。
円満契約サポートセンター、行政書士の西澤です。
フランチャイズ事業は、比較的短期間での事業拡大が可能な、非常に魅力的なビジネスモデルです。
しかしその一方で、フランチャイズ契約書を巡るトラブルは年々増加傾向にあります。
実際にご相談を受ける中で、
「まさか、こんなことで揉めるとは思わなかった」
「契約書に書いてあるはずなのに、加盟店と認識が違う」
といった本部様の声を多く耳にします。
トラブルの多くは、契約書の内容そのもの、または書き方に原因があります。
本記事では、
- フランチャイズ契約でよくあるトラブル事例
- トラブルが起こる本当の原因
- 本部が今すぐ見直すべき契約書のポイント
について、実務の視点から解説します。
なぜフランチャイズ契約でトラブルが起こるのか？
フランチャイズ契約は、本部と加盟店が長期間にわたって事業を共にするための「ルールブック」です。
にもかかわらず、次のような理由でトラブルが発生しています。
情報開示が不十分
加盟前に、
- 収益モデル
- サポート内容
- 制約事項
が十分に伝わっておらず、加盟後に「聞いていない」という不満が生じます。
契約内容の解釈のズレ
契約書の表現が曖昧なため、
- 本部の認識
- 加盟店の認識
にズレが生じ、後々深刻な対立に発展します。
サポート内容が不明確
「サポートを行う」と書いてあるものの、
どこまで・どの程度行うのかが不明確なケースは非常に多く見られます。
売上予測と現実のギャップ
売上予測が過度に楽観的だと、
加盟店の期待と現実の差が不満につながります。
競合店・エリアに関する問題
近隣への出店や競合との関係について、
契約書に明確なルールがないことがトラブルの火種になります。
フランチャイズ契約でよくあるトラブル事例
ロイヤリティに関するトラブル
- 算出方法が分かりにくい
- 売上定義が曖昧
- 支払時期や遅延時の対応が不明確
契約期間・解約を巡るトラブル
- 更新条件が曖昧
- 中途解約のペナルティが不明確
- 解約後の競業制限を巡る争い
商標・ノウハウの取り扱い
- 商標の使用範囲
- 解約後の使用可否
- ノウハウ漏洩時の責任
サポート不足に関する不満
「聞いていたサポートが受けられない」という加盟店の不満は、訴訟や紛争に発展しやすい典型例です。
トラブルを未然に防ぐために本部がやるべきこと
契約書を「募集目線」ではなく「運営目線」で作る
加盟店募集のための契約書ではなく、
10年運営しても揉めない契約書を目指すことが重要です。
契約内容は具体的に書く
- サポート内容
- ロイヤリティの計算方法
- エリア・競合ルール
は、できる限り具体的に明記しましょう。
紛争時の対応を事前に決めておく
- 協議
- 調停
- 管轄裁判所
などを明確にすることで、無用なトラブル拡大を防げます。
なぜフランチャイズ契約書は専門家に依頼すべきなのか？
フランチャイズ契約書は、
通常の業務委託契約や売買契約とは全く性質が異なります。
行政書士などの専門家に依頼することで、
- フランチャイズ特有のリスクを踏まえた契約設計
- 本部を守りながら、加盟店にも納得感のある内容
- 将来の紛争を見据えた条文構成
が可能になります。
「今は問題が起きていないから大丈夫」
そう思っている本部様ほど、実はリスクを抱えているケースが少なくありません。
まとめ｜
フランチャイズ契約書は“事業を守る最大の武器”
フランチャイズ契約書は、
本部と加盟店の信頼関係を支える土台です。
契約書の内容次第で、
- 安定成長するフランチャイズ
- トラブル続きのフランチャイズ
どちらにもなり得ます。
少しでも
「今の契約書で大丈夫だろうか？」
と感じた場合は、早めの見直しをおすすめします。
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実務に即したフランチャイズ契約書の作成・見直しを行っています。
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