フランチャイズ契約書で揉めないために｜本部が知っておくべきトラブル事例と予防策【行政書士が解説】
フランチャイズ契約書で揉めないために
――トラブル事例と「本部を守る」予防策とは
こんにちは。
円満契約サポートセンター、行政書士の西澤です。
フランチャイズは、短期間で事業を拡大できる有効なビジネスモデルです。
しかし一方で、契約書の不備や想定不足が原因となり、本部と加盟店の間で深刻なトラブルに発展するケースも少なくありません。
実際、
「そんなつもりではなかった」
「契約書にそう書いてあるとは思わなかった」
といった認識のズレが、後になって大きな問題になることが非常に多いのです。
フランチャイズ契約、どこにリスクが潜んでいるのか？
フランチャイズ契約におけるトラブルの多くは、契約書の内容が曖昧、または本部側の意図が十分に反映されていないことに起因します。
特に、次のようなポイントは要注意です。
なぜフランチャイズ契約のトラブルは起こるのか？
① 契約内容の解釈の違い
条文が抽象的だったり、「一般的には分かるだろう」という表現を使っていると、
本部と加盟店で全く異なる解釈をされることがあります。
② ロイヤルティ・広告費を巡る不満
- 計算方法が分かりにくい
- 変更できる条件が曖昧
- 使途が不透明
こうした点が原因で、「聞いていた話と違う」と不信感を持たれるケースは非常に多いです。
③ 商品・サービス提供に関する認識のズレ
品質基準、仕入れルート、価格設定、サービスレベルなどを明確に定めていないと、
「本部の指示が厳しすぎる」「自由に経営できない」といった不満につながります。
④ エリア（商圏）の独占性
エリア独占の範囲や条件が曖昧だと、
- 近隣に新店舗が出店
- ECやデリバリーとの競合
といった点でトラブルが起こりやすくなります。
⑤ 契約期間・更新・解約を巡る問題
契約終了時や更新時は、最もトラブルが起こりやすいタイミングです。
更新条件や中途解約のルールが曖昧だと、紛争に発展するリスクが高まります。
トラブルを未然に防ぐために本部がやるべきこと
トラブルを防ぐ最大のポイントは、
「想定される揉め事を、すべて契約書に落とし込むこと」です。
フランチャイズ契約書には、最低限、次の事項を明確に定めておく必要があります。
- ロイヤルティ・広告費の算定方法と変更条件
- 商品・サービスの提供内容・基準
- エリア独占の有無と範囲
- 契約期間、更新条件
- 中途解約・解除の要件
- 違約金・損害賠償の考え方
- 紛争解決方法（協議・調停・裁判など）
「書いていないことは、守らせることができない」
これがフランチャイズ契約書の現実です。
すでにトラブルが起きてしまった場合は？
万が一、加盟店とのトラブルが発生した場合でも、
感情的に対応するのは逆効果です。
まずは以下のステップを踏みましょう。
- 契約書を冷静に確認する
- どこに問題があるのかを整理する
- 話し合いによる解決を試みる
そのうえで、専門家に契約書をチェックしてもらうことが、解決への近道になります。
フランチャイズ契約書の作成・見直しは専門家へ
フランチャイズ契約書は、
- 将来の事業拡大
- 本部のリスク管理
- 加盟店との健全な関係構築
これらすべてを左右する、極めて重要な書類です。
私たちは、フランチャイズ契約書作成・見直しを専門とし、
実務を踏まえた「本部を守る契約書」をご提案しています。
対応可能なサポート内容
- フランチャイズ契約書の新規作成
- 既存契約書の見直し・リスクチェック
- 将来のトラブルを想定した条文設計
- 加盟店募集前の契約書整備サポート
まとめ｜
契約書は「トラブル予防の最強ツール」
フランチャイズ契約は、
「うまくいっている時」よりも
「問題が起きた時」に、その真価が問われます。
後から後悔しないためにも、
契約書はテンプレートではなく、自社専用で設計することが重要です。
▶ フランチャイズ契約書でお悩みの方へ
- 今の契約書で本当に大丈夫か不安
- 加盟店とのトラブルを未然に防ぎたい
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