成果報酬型契約でよくあるトラブル事例と対策
成果報酬型契約で
失敗しないために！
行政書士が教える
トラブル事例と対策
「成果が出なければ費用はいただきません」
魅力的な言葉ですが、成果報酬型契約には思わぬ落とし穴が潜んでいます。
今回は、成果報酬型契約でよくあるトラブル事例と、その対策について解説します。
成果報酬型契約とは？
成果報酬型契約とは、仕事の成果に応じて報酬額が変動する契約のことです。
成功報酬型、出来高払いとも呼ばれます。
主に、以下のような業務で用いられます。
- Webサイト制作
- システム開発
- M&A
- 広告運用
- コンサルティング
成果報酬型契約のメリット・デメリット
成果報酬型契約には、発注者と受注者の双方にメリット・デメリットがあります。
発注者側のメリット
- 初期費用を抑えられる
- 成果に繋がるため、モチベーションが高い
発注者側のデメリット
- 成果の定義が曖昧だとトラブルになりやすい
- 成果が出なかった場合、費用を支払わなくても良いケースがあるため、受注者のモチベーション低下につながる可能性がある
受注者側のメリット
- 高い成果を出せば、高収入が期待できる
- 実績としてアピールしやすい
受注者側のデメリット
- 成果が出なければ収入がゼロになる
- 成果が出るまで時間がかかる場合がある
よくあるトラブル事例
成果報酬型契約では、以下のようなトラブルがよく見られます。
- 成果の定義があいまい
- 「成果」の定義があいまいなため、報酬の支払いをめぐってトラブルになるケース
- 例：「Webサイトのアクセス数を増やす」という成果目標を設定したが、目標達成の基準があいまいだった
- 成果の判断基準があいまい
- 成果の判断基準があいまいなため、成果が出たかどうかの認識に食い違いが生じるケース
- 例：Webサイトのアクセス数が目標を達成したが、どのようなアクセスを成果とするかで意見が対立した
- 成果が出るまでの期間が長すぎる
- 成果が出るまでに時間がかかり、その間の報酬支払いをめぐってトラブルになるケース
- 例：M&Aの成約を成果目標としたが、成約までに数年かかり、その間の報酬支払いをどうするかで揉めた
- 成果が出なかった場合の報酬
- 成果が出なかった場合の報酬の取り決めがあいまいなため、トラブルになるケース
- 例：Webサイトのアクセス数が目標に達しなかった場合、どこまで費用を支払うのかで揉めた
- 契約解除の条件
- 契約解除の条件があいまいなため、トラブルになるケース
- 例：Webサイト制作の途中で契約を解除することになったが、費用をどう精算するかで揉めた
トラブルを防ぐための対策
これらのトラブルを防ぐためには、契約書に以下の項目を明確に記載することが重要です。
- 成果の定義
- 成果の判断基準
- 成果が出るまでの期間
- 成果が出なかった場合の報酬
- 契約解除の条件
また、契約前に以下の点を確認することも大切です。
- 過去の実績
- 担当者のスキル・経験
- コミュニケーション能力
まとめ
成果報酬型契約は、上手く活用すれば双方にとってメリットのある契約です。
しかし、契約内容があいまいだと、思わぬトラブルに発展する可能性があります。
契約書を作成する際は、行政書士などの専門家に相談することをおすすめします。
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当事務所では、契約書作成の豊富な専門知識に基づき、お客様の状況やご要望を丁寧にヒアリングし、最適な契約書を作成いたします。
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