トレーニングジムFC契約書で必ず盛り込むべき！顧客管理システムに関する条項解説

トレーニングジムFC契約書で必ず盛り込むべき！
顧客管理システムに関する条項解説

トレーニングジムのフランチャイズ（FC）展開において、顧客管理システムは、加盟店運営の効率化や顧客満足度向上に不可欠なツールです。
しかし、このシステムに関する契約条項を疎かにすると、本部と加盟店間のトラブルに発展する可能性があります。
本記事では、トレーニングジムFC契約書で必ず盛り込むべき、顧客管理システムに関する条項について解説します。

なぜ顧客管理システムに関する条項が必要なのか？

顧客管理システムに関する条項が重要な理由は、以下の点が挙げられます。

システム利用料:
システム利用料の算定基準、支払い方法、変更手続きなどを明確にすることで、トラブルを防ぎます。
データの所有権:
顧客データの所有権が本部にあるのか、加盟店にあるのかを明確にすることで、データの不正利用を防ぎます。
システムの保守・メンテナンス:
システムの障害発生時の対応、アップデートの頻度などを定めることで、システムの安定稼働を確保します。
情報漏洩対策:
顧客情報の漏洩防止策を定めることで、企業イメージの低下を防ぎます。

必ず盛り込むべき条項

システムの提供内容:
- 提供されるシステムの機能、仕様を具体的に記載します。
- システムの利用範囲（店舗内のみ、オンラインも含むなど）を明確にします。
利用料金:
- システム利用料の算定基準（固定費、変動費など）を明確にします。
- 支払い方法（月額、年額など）と支払時期を定めます。
- 料金改定に関する規定を設けます。
データの所有権:
- 顧客データの所有権が本部にあるのか、加盟店にあるのかを明確にします。
- データの利用目的、第三者への提供を制限する場合は、その範囲を定めます。
保守・メンテナンス:
- システムの障害発生時の対応手順、復旧までの期間などを定めます。
- システムのアップデート頻度、内容について定めます。
情報漏洩対策:
- 顧客情報の漏洩防止策（パスワード管理、アクセス制限など）を定めます。
- 情報漏洩が発生した場合の責任分担を明確にします。
契約期間と解約:
- 契約期間、自動更新に関する規定を定めます。
- 契約解除事由、違約金などを定めます。