フランチャイズ契約、脱サラ組加盟店との契約書上のポイント

フランチャイズ契約における脱サラ組加盟店との契約書上でのポイント

脱サラ組加盟店は、起業意欲が高く、熱意を持って取り組む一方で、ビジネス経験が浅いという特徴があります。
そのため、フランチャイズ本部が脱サラ組加盟店と契約する際には、一般的な加盟店との契約とは異なる点に注意し、契約書を作成する必要があります。

契約書作成時のポイント

初期指導の充実と契約書への記載:
- ビジネス基礎知識の提供:
  会計、マーケティング、人事など、ビジネスの基本的な知識を体系的に提供する旨を明記します。
- 店舗運営マニュアルの提供:
  店舗運営に関するマニュアルを細かく作成し、加盟店が確実に理解できるようにする旨を明記します。
- OJTによる実践的な指導:
  経験豊富なスタッフによるOJTを通して、実際の店舗運営を学び、習得できるよう支援する旨を明記します。
継続的なサポート体制の構築:
- 定期的な訪問指導:
  店舗に定期的に訪問し、進捗状況を確認し、改善点をアドバイスする旨を明記します。
- 電話やメールによる相談対応:
  疑問点や問題が発生した場合に、いつでも相談できるようにする旨を明記します。
- 研修会の開催:
  新商品や販促企画に関する研修会などを定期的に開催し、加盟店のスキルアップを支援する旨を明記します。
目標設定と達成支援:
- 具体的な目標設定:
  短期的な目標と長期的な目標を明確にし、達成するための計画を立て、共有する旨を明記します。
- 進捗状況の共有:
  定期的に進捗状況を共有し、達成感を感じてもらえるようにする旨を明記します。
- 達成時の報奨:
  目標達成時には、報奨を与えることでモチベーションを維持する旨を明記します。
コミュニケーションの円滑化:
- 定期的な意見交換会:
  加盟店との意見交換会を定期的に開催し、意見や要望を聞き、改善に繋げる旨を明記します。
- コミュニケーションツール活用:
  LINEやSlackなどのコミュニケーションツールを活用し、気軽に相談できる環境を作る旨を明記します。
メンタル面への配慮:
- 孤独感の解消:
  定期的な交流会やイベントを開催し、他の加盟店との交流を促す旨を明記します。
- 悩み相談窓口の設置:
  悩み相談窓口を設置し、加盟店が安心して相談できる環境を整える旨を明記します。
契約期間と解約に関する規定:
- 脱サラ組加盟店は、ビジネス経験が浅いことから、途中で挫折する可能性も考慮し、契約期間を短めに設定したり、中途解約時の違約金を軽減したりするなどの柔軟な対応を検討します。

その他

契約書の内容を分かりやすく説明する:
専門用語を避け、加盟店が理解しやすい言葉で契約書の内容を説明し、同意を得ることが重要です。
契約書の内容を記録する:
契約書の内容について、加盟店と説明した内容を記録しておくと、後のトラブル防止に繋がります。
専門家に相談する:
フランチャイズ契約は専門性の高い契約であるため、専門家に相談し、契約書の作成や内容についてアドバイスを受けることをおすすめします。

注意点

一方的な契約内容にならないように注意する:
本部にとって有利な内容ばかりを盛り込むのではなく、加盟店にとっても公平な契約内容となるように注意しましょう。
法令に違反しない契約内容にする:
フランチャイズに関する法律や消費者契約法などを守り、違法な契約内容にならないように注意しましょう。